Você já deve ter visto (e provavelmente compartilhado) pelas redes sociais imagens ou frases comparando um “chefe” e um “líder”. O escritor John Maxwell, uma das maiores referências sobre liderança atualmente, resume bem: “Um líder é alguém que conhece o caminho, anda no caminho e mostra o caminho” (tradução nossa). Mas o que faz alguém ser um bom líder? Quais características e funções são atribuídas a líderes? Como identificar em alguém o potencial para liderança? Vamos explorar as respostas destas e outras perguntas neste material, baseado na palestra do líder da equipe mais legal do mundo: Daniel, nosso CEO!
Antes de continuar, precisamos dizer que não tem nada de “puxa-saquismo” – o Dani tem nos ensinado que:
- líderes de verdade têm interesse genuíno pelas pessoas,
- liderar também significa saber quando largar as rédeas,
- liderança pode ser aprendida, e
- mesmo um líder experiente pode e deve continuar aprendendo.
Afinal, são todos gente como a gente. Dito isso, bora para o conteúdo!
Principais funções de um líder
Nos últimos tempos vivemos uma revolução nas relações entre empresa e funcionário, onde muitas organizações passaram a reconhecer que sua prioridade deve ser as pessoas: valorizá-las em um nível individual, incentivar seu desenvolvimento, promover relações saudáveis e cultivar um ambiente de pertencimento. Essa onda de humanização das relações profissionais exige >mudança de mentalidade e renovação cultural por parte das empresas a fim de atrair e – mais importante ainda – reter bons profissionais.
Uma vez que a cultura organizacional acontece de cima para baixo, a liderança deve ser a primeira a incorporar os valores da empresa. Ao vestir verdadeiramente a camisa de “Guardião da Cultura”, o líder está cumprindo o seu papel mais importante: o de exemplo.
A liderança se exerce através do exemplo.
Liderar bem forma novos líderes.
- Construir novos líderes mais do que qualquer outra coisa.
- Formar novos líderes. Sempre necessário reforçar!
- Forjar novos líderes! Acho que você já entendeu a ideia…
Você não consegue liderar se não conseguir construir seus sucessores. Ainda que a posição do líder seja estar à frente da equipe, apontando-a na direção certa, tão importante quanto isso é saber dar a oportunidade do time se manifestar. Caso contrário, você está criando um time de seguidores – uma seita – e não um time auto suficiente. Ao abrir espaço para as pessoas se expressarem, se desenvolverem e demonstrarem suas habilidades com autonomia, cria-se a oportunidade de observar e procurar por manifestações naturais de liderança.
Liderando por exemplo
Para um bom líder, não existe o papo de “faça o que eu digo, não o que eu faço”. Se você espera que seu time tenha certas atitudes e sinta-se confiante sob a sua liderança, você precisa mostrar a eles como se faz!
Para isso, um bom líder deve:
- Entender pessoas: inclui entender de pessoas e entender as pessoas. Respectivamente, quer dizer ter soft skills afiadas e conhecer os indivíduos que você lidera;
- Estar disponível: mostre-se acessível, permita sua equipe te alcançar por chat ou telefone – se estiverem remotos – e/ou deixar sua porta aberta para conversas e o eventual cafézinho. Ouça as pessoas a fim de criar laços além do profissional – respeitando o espaço e limites de cada um;
- Criar oportunidades: estimular o crescimento individual e o desenvolvimento de habilidades, acompanhando-as de perto e avaliando a compatibilidade da pessoa com o papel e sua competência em assumir as responsabilidades;
- Estar confortável no desconforto: ser um porto seguro e um ponto de equilíbrio para sua equipe nas intempéries;
- Esperar pelo melhor, mas se preparar para o pior: não significa um otimismo desenfreado (“Ah, só confia…”), mas de trabalhar com e para seu time a fim de traçar planos e encontrar ações que garantam um grau de otimismo dentro da realidade;
- Tomar decisões difíceis: desligar colaboradores que já não mais agreguem, aplicar correções ou medidas disciplinares… enfim, responsabilizar-se por tomar providências sobre as situações em prol do bem coletivo e de longo prazo; e
- Ser disciplinado: repetindo, “liderança se dá pelo exemplo”. Faça e seja o que você quer ver da sua equipe.
O que faz um bom líder
Roadmap do Líder
O mais importante deste roadmap é o que está implícito: CONSTÂNCIA e CONTINUIDADE. Nenhum destes pontos por si farão de você um líder, mas sim colocá-los em prática constantemente e ser um exemplo contínuo para as pessoas do seu time. Seja você já um líder ou ainda um aspirante.
Como construir a sua liderança
Independentemente se você caiu aqui pois está almejando um cargo de liderança, recém se tornou líder de primeira viagem ou já é “macaco velho” e está buscando se atualizar, vamos ver como começar a construir um novo padrão de liderança que fará a diferença para a sua empresa e, não menos importante, para a sua equipe.
Dissemine a cultura
Cultura é o que as pessoas do seu time fazem quando você não está perto! Não somente diz respeito à cultura empresarial, mas também a cultura dentro de uma equipe. Comece criando rituais que ajudarão a alinhar a equipe e estabelecer um espírito colaborativo que, com o tempo, se tornará natural e não dependerá da sua supervisão.
Dissemine a cultura (cont.)
Por exemplo, pode-se estabelecer um ritual de realizar uma reunião de “Lições Aprendidas” ao final do projeto, onde os membros da equipe compartilham o que aprenderam de bom e ruim. A partir disso, pode-se criar uma lista de ações para abordar os pontos levantados e definir responsáveis para cumpri-las. O líder, então, certifica-se do cumprimento destas ações e presta suporte onde e se necessário.
Divulgue os resultados
Compartilhe com toda a equipe e/ou empresa os resultados destas e outras ações. O que não é mensurado não pode ser melhorado, e ter a transparência de compartilhar métricas e resultados com a equipe é fundamental. Instaura-se na equipe os sentimentos de responsabilidade pelos resultados, de orgulho no processo e de confiança na liderança.
Construa parcerias com as pessoas certas
Ter empatia e estar acessível às pessoas não é o mesmo que construir uma parceria. Seu time é seu time, mas nem todo mundo do time é “parceiro”. Parceiros também vêm de outros times, podem ser fornecedores ou até clientes. O parceiro é o facilitador, aquele auxilia a executar estratégias.
Recrute as pessoas certas para seu time
Não se constrói cultura com pessoas com valores diferentes dos nossos. Conhecimentos técnicos podem ser ensinados, mas caráter é algo intrínseco. Busque cercar-se de pessoas que estão no mesmo “comprimento de onda”.
Exercite sua disciplina
Faça o que tem que ser feito, sem precisar ser cobrado. Não espere motivação. Quando você faz o que precisa, seu time segue o exemplo.
Comportamento x Resultado
Mesmo com todas essas orientações e que você se torne o melhor líder que já liderou, as pessoas do seu time continuam sendo indivíduos e terão suas próprias atitudes. Assim, o seu papel passa a ser o de identificar e agir sobre as ações individuais, uma vez que um líder precisa tomar decisões difíceis, incentivar mudança e ser exemplo, sempre ser em prol do bem da equipe e dos processos.
Os dois aspectos principais para avaliar são os resultados que cada indivíduo gera e seu comportamento dentro do time e da organização. Ambos estes fatores devem ser pesados contra o desenvolvimento individual e o impacto sobre o coletivo. Podemos entender a relação desses fatores com a atitude a ser tomada conforme a matriz abaixo.
Resultados bons + Comportamento bom = Reconhecer e Promover: Indivíduos que agregam à equipe tanto no operacional quanto no interpessoal são geralmente ótimos candidatos à liderança e não só merecem como precisam ser reconhecidos pelo seu papel;
Resultados ruins + Comportamento bom = Treinar: Analise o motivo dos baixos resultados – momentâneo ou recorrente, motivos pessoais ou falta de conhecimento/suporte, etc – e forneça o apoio necessário para o desenvolvimento do indivíduo;
Resultados bons + Comportamento ruim = Educar: Mais uma vez, conhecimentos podem ser ensinados, caráter não. Os problemas vêm da falta de alinhamento/liderança e podem ser afinados? Ou são recorrentes e de caráter?; e
Resultados ruins + Comportamento ruim = Demitir: Nem sempre são tão claros. É possível o indivíduo apresentar resultados altos, mas estar afetando o resultado e/ou comportamento do restante da equipe. Casos assim precisam ser abordados (Educar) e se não houver sinal de melhora, considerar a demissão.
Identificando um potencial líder
Pois bem, já vimos e repetimos tudo o que faz um líder ser um líder e como se constrói uma boa liderança. Mas como a repetição é a mãe da excelência, vamos reforçar. Desta vez, com um checklist das características de um líder em potencial.
Um bom líder…
✔…sabe escutar: os melhores feedbacks vêm de forma despretensiosa, por isso é importante entender pessoas;
✔…sabe fazer as perguntas certas: saiba se comunicar com as pessoas, aprenda como extrair o melhor delas. Comunicação é treinável;
✔…demonstra seus valores fundamentais: deixe claro quem és e a que veio;
✔…estabelece (e enxerga) laços de confiança: estabeleça parceria com as pessoas certas;
✔…propaga a cultura através do exemplo: já falei, vou repetir, “liderança se exerce através do exemplo”;
✔…se comunica de forma assertiva: seja claro nas suas colocações, alinhe suas expectativas e mantenha sua equipe informada;
✔…tem mentalidade faixa-branca: você está sempre aprendendo, não perca oportunidades de melhorar e participar;
✔…delega responsabilidades: delegar não é “delargar”. Um líder atribui responsabilidade, acompanha/dá suporte, cobra resultados, fornece feedback;
✔…corrige sem punir: errar é bem-vindo, negligência é punível.
Se você está à procura de alguém para assumir um papel de líder, fique de olho nos indivíduos que apresentam essas características e dê a oportunidade de desenvolvê-las. Se você almeja um cargo de liderança na sua empresa, trabalhe e demonstre estas habilidades.
Por fim, vale repetir a frase lá do início: “Um líder é alguém que conhece o caminho, anda no caminho e mostra o caminho” – John Maxwell.
